金正昆教你学礼仪：有效沟通(3)
在人际交往中，尤其在公关活动中，欲实现有效的沟通，一定要注意这样几个点，第一，什么是沟通？沟通是不是就是与人交流、与人说话？并不完全是这样。用英文来讲，沟通是Communication，Communication既有交流的意思，还有互动的意思。关于沟通我喜欢用一个词，这个词是我们公关学的基本概念，即双向沟通。所谓双向沟通，简言之就是相互交流。它是要有反馈的。用我的话来讲，就是既要了解别人，更要被对方所了解。
打一个比方，如果一个刚刚毕业的大学生，到一家公司企业去面试，或者是刚刚到一个单位上班，第一天去上班，那么他大概至少有这样一个常识，（即使他没有，别人也会告诉他）：在领导
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