礼仪：导购要求

礼仪：导购要求

处理顾客投诉

    A.牢记自己是品牌的代言人

    B.迅速接收顾客投诉，聆听顾客抱怨

    C.填写顾客意见表，让顾客签字

    D.视具体情况给顾客解决，不能当场解决必须按事先承诺完成回复 

    营业结束

    A.等所有顾客离店，再做结束营业准备

    B.盘店货品及帐

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