汇丰银行和花旗银行香港考察报告
二ΟΟΟ年五月二十三日至二十五日,我们一行五人赴香港考察了香港汇丰银行和花旗银行的计算机应用系统,现将主要情况总结如下:
一、经营理念 汇丰银行的经营理念是:1、成为国际性金融服务机构;2、保持最好的操守,提供最好的服务,生产率领先,财务固定增长;3、强大的管理层;4、高度的合作性(teamwork)。汇丰银行认为银行的利润增长可以来自六个方面:1、向现有客户卖出更多的产品(应向每个客户卖出3件产品,向40%的客户卖出保险,3.5%的净收益来自私人理财业务)。2、扩大客户基数;3、合作精神;4、生产率增长不低于正常的GNP增长率,费用增长不超过通货膨胀